TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Soggetti
Erogatore: la società FEM2 – Ambiente Srl, con sede legale in VIALE ABRUZZI 31 – 20131 MILANO, ITALY, iscritta al REA con codice MI-1920244 e partita IVA, Codice Fiscale e Numero Registro Imprese 06873830969 (di seguito denominata Erogatore).
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali (di seguito denominato Cliente).
Oggetto del servizio
L’Erogatore mette a disposizione del Cliente un pannello di servizi rivolti alla determinazione del genere di avifauna (maschio / femmina) o di screening (presenza / assenza) di determinati agenti patogeni.
Termini e condizioni del servizio
L’Erogatore si assume l’incarico dell’esecuzione dei servizi nei tempi e nei modi previsti previo accertamento della conformità dei campioni inviati dal Cliente. Eventuali non conformità saranno comunicate al Cliente mezzo email sgravando l’ente Esecutore da ogni dovere di accettazione dell’ordine. L’ordine si intende formalmente accettato solo contestualmente alla relativa comunicazione mezzo email.
L’Erogatore si assume l’incarico di eseguire le analisi solamente dopo il ricevimento dei campioni e la successiva comunicazione al Cliente che i campioni pervenuti soddisfino i requisiti.
L’Erogatore si assume inoltre l’incarico di conservare i campioni per un tempo massimo di mesi sei dall’arrivo degli stessi. Qualora l’Erogatore, accertata la non conformità del materiale biologico in possesso e comunicatolo tramite email al Cliente, è sollevato dall’onere di processare e/o conservare i campioni.
Tempistiche della erogazione dei servizi
L’Erogatore si assume l’onere di comunicare al Cliente l’esito delle analisi SMAP entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente che i campioni inviati soddisfano i requisiti richiesti. L’Erogatore si assume altresì l’onere di comunicare al Cliente l’esito delle analisi di screening entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente che i campioni inviati soddisfano i requisiti. Eventuali inadempienze saranno giustificate dall’Erogatore. Festività straordinarie saranno comunicate al Cliente tramite il sito internet dedicato. Lo stato dell’esito comunicato al cliente può essere totale, parziale, o nullo in caso di assenza delle condizioni sufficienti a garantire la sicurezza dello stesso. In ogni caso sarà cura dell’Erogatore tenere informato il Cliente dello sviluppo e dell’andamento delle analisi fino alla loro definitiva completa esecuzione.
Tecnologie impiegate
Per garantire la massima affidabilità degli esiti, i metodi diagnostici si basano su strumenti e protocolli validati dalla comunità scientifica internazionale e pubblicati su riviste scientifiche di settore con impact factor.
Diritto alla privacy e informativa sull’utilizzo dei cookie
Si rimanda a https://avifauna.fem2ambiente.com/privacy-policy/
Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori
In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra l’Erogatore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra l’Erogatore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. c.c.
Prezzi e garanzie
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata nel momento stesso dell’esecuzione dell’ordine. Per ogni ordine è emessa la ricevuta fiscale inviata mezzo email.
Pagamento
Il Cliente ha la facoltà di scelta tra le seguenti modalità di pagamento:
1. Bonifico Bancario anticipato a favore di:
- FEM2 – Ambiente S.r.l.
IBAN: IT59X0538701655000049537324
Banca: Bper Banca
2. Bollettino Postale anticipato a favore di:
- FEM2 – Ambiente S.r.l.
- Numero di conto: 7567082
3. Trasazione PayPal a favore di:
Ordini di acquisto
Ogni ordine contiene l’indicazione della data, il dettaglio dei servizi acquistati, gli eventuali oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, il riepilogo costi totale IVA inclusa. Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo non impegna l’Erogatore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma di “ordine in attesa di materiale” comunicato mezzo e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente.
Prezzi, modalità e tempi di comunicazione degli esiti
Le spese di spedizione e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti dei campioni alla sede operativa dell’Erogatore sono totalmente a carico del Cliente a prescindere dalla modalità di spedizione scelta. Al momento della ricezione della merce l’Erogatore verificherà l’integrità della busta e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nell’ordine. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura dell’Erogarore comunicare le stesse mezzo email al Cliente. Il Cliente provvederà quindi ad effettuare eventuali modifiche creando un nuovo ordine a sostituzione del precedente, o inviando nuovo materiale fino a quando l’Erogatore comunicherà corrispondenza quantitativa e qualitativa tra il materiale pervenuto e quanto indicato nell’ordine. I tempi di consegna dei campioni dipendono dalla modalità di spedizione scelta dal Cliente.
Reclami e ritardi legati alla spedizione Eventuali ritardi, danneggiamenti e smarrimenti dei campioni verso l’Erogatore o degli attestati cartacei verso il Cliente sono esclusivamente imputabili all’ente incaricato al trasporto.
Reclami e ritardi legati agli esiti
Eventuali ritardi nella comunicazione degli esiti non consentiranno al Cliente di ottenere un rimborso nemmeno parziale delle spese sostenute. Sarà tuttavia compito dell’Erogatore giustificare il ritardo nella comunicazione e provvedere a trasmettere gli esiti nel minor tempo possibile. In caso di errore conclamato (ovvero certo, verificato) commesso dall’Erogatore il Cliente ha il diritto di chiedere una ripetizione delle analisi su campioni dei soggetti coinvolti. Qualora il materiale biologico in forza all’Erogatore non fosse sufficiente per la ripetizione delle analisi sarà cura del Cliente eseguire un ulteriore invio di materiale biologico a proprie spese. In ogni caso l’Erogatore è omesso da ogni obbligo di risarcimento delle spese sostenute per le analisi o da qualsiasi conseguenza che abbia avuto nel tempo, la comunicazione dell’esito non corretto.
Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne l’Erogatore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente l’Erogatore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare all’Erogatore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere l’inoltro di ogni eventuale comunicazione. Il Cliente garantisce inoltre, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne l’Erogatore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i dati forniti, relativi ai soggetti da analizzare, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e verificabili.
Il cliente si impegna a non modificare o alterare in alcun modo i certificati d’analisi emessi.
Limitazioni della responsabilità
L’Erogatore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni, siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili all’Erogatore stesso per suo dolo o colpa grave.
Validità delle comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi (comprese quelle relative gli ordini di acquisto) siano effettuate dall’Erogatore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.
Reclami
Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami all’Erogatore mediante:
1. Telefono: 02.64483375
2. Email: info@fem2ambiente.com
A mezzo Raccomandata A.R. intestata a FEM2 – Ambiente S.r.l. Piazza della Scienza, 2 – 20126 Milano